一個(gè)人可以給他人留下深刻印象，如果僅僅是初次見(jiàn)面的話，外貌就格外重要，具備差異化的外貌讓人第一眼接觸就會(huì)留下深刻的記憶。特征明顯的外貌更容易被人腦抓取記憶，如果相貌平平、毫無(wú)獨(dú)特之處，就容易淪為“大眾臉”，不易被記住。
       在品牌中，標(biāo)志所代表的就是“人臉”，而產(chǎn)品識(shí)別則是“身體”的造型和著裝。人可能有很多不同的著裝方式（系列產(chǎn)品），對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)，通過(guò)人臉就可以識(shí)別的是誰(shuí)，所以我們是通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及品牌符號(hào)辨別產(chǎn)品的。作為“人臉”的標(biāo)志來(lái)說(shuō)，給人留下深刻印象的并不一定是美的，但必須是獨(dú)特的。
       對(duì)一個(gè)人的進(jìn)一步了解從溝通開(kāi)始。品牌通過(guò)品牌觸點(diǎn)進(jìn)行品牌傳播，消費(fèi)者通過(guò)品牌觸點(diǎn)及口碑風(fēng)評(píng)獲取品牌體驗(yàn)，這相當(dāng)于人際交往中的溝通關(guān)系。

       人的交情有深淺，不同的人在自己內(nèi)心所屬的地位是不同的，這源于你對(duì)這個(gè)人的情感認(rèn)同度：相看、相識(shí)、相知、相愛(ài)。
       優(yōu)秀的品牌擁有一個(gè)強(qiáng)有力的品牌符號(hào)，并且圍繞這個(gè)符號(hào)展開(kāi)符合其品牌定位的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)為傳播框架。當(dāng)這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)品牌傳播傳遞給消費(fèi)者的時(shí)候，其顯著地激發(fā)了消費(fèi)者的認(rèn)知，使消費(fèi)者將所有品牌消費(fèi)體驗(yàn)和感知記憶都?xì)w結(jié)到這個(gè)符號(hào)上。

       以耐克為例。耐克在廣告?zhèn)鞑ブ袀鬟_(dá)了很多敢想敢做、積極向上的品牌主張，給人留下深刻印象，但這個(gè)印象必須有一個(gè)歸結(jié)物，就是其品牌符號(hào)——耐克的標(biāo)志“對(duì)勾”，不然即使廣告有再多共鳴也只是留下一個(gè)無(wú)處歸結(jié)的感知記憶。當(dāng)觀看耐克廣告并產(chǎn)生情感共鳴的同時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)交相呼應(yīng)的品牌符號(hào)，觀眾就會(huì)將這段廣告的認(rèn)知?dú)w結(jié)到這個(gè)符號(hào)上。當(dāng)人們步入街頭看到有其他人穿著帶有耐克符號(hào)的鞋子的時(shí)候，這個(gè)記憶就繼續(xù)歸屬到這個(gè)符號(hào)上。以此類推，這個(gè)符號(hào)承載的記憶慢慢積累，最終形成強(qiáng)大的品牌認(rèn)知。
       反之，很多失敗的品牌符號(hào)即使從消費(fèi)者眼前掠過(guò)幾十次乃至成百上千次，消費(fèi)者都無(wú)法完全描述這個(gè)品牌符號(hào)，甚至毫無(wú)印象。這就好似一個(gè)缺乏溝通能力、相貌平淡無(wú)奇又不會(huì)搭配服裝的人，即使他能力突出（擁有好產(chǎn)品），也多數(shù)會(huì)被埋沒(méi)。